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MSC Cruises kooperiert mit Spark Cooperative, um GO by Spark für erstklassigen Gästeservice einzusetzen

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MSC Cruises, der drittgrößte Kreuzfahrtanbieter der Welt, hat sich für die Software GO by Spark von Spark Cooperative entschieden, um das Gästeerlebnis auf seiner Flotte von 22 Schiffen und verschiedenen privaten Standorten zu verbessern. Die Integration von GO by Spark wird die Kommunikation mit den Passagieren in Bezug auf Unterhaltung, Aktivitäten, Annehmlichkeiten, wichtige Informationen und Details zu Häfen verbessern.

„Die Partnerschaft mit MSC Cruises ist für uns bei Spark Cooperative ein wichtiger Meilenstein“, sagte Ronnie FarzadLeiter der Spark Cooperative. „Durch die Implementierung von GO by Spark möchten wir es Gästen leicht machen, alles zu verstehen, was MSC Cruises anbietet. Mit dieser Software geht es nicht nur darum, die Kommunikation zu verbessern; sie soll die Art und Weise neu gestalten, wie Reisende ihre Reise auf See erleben.“

Darüber hinaus ermöglicht GO by Spark den Gruppenverkaufsteams von MSC Cruises, Buchungen für potenzielle MICE-Kunden (Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen) mithilfe der erweiterten Funktionen zur Raumreservierung und -konfiguration effizient zu verwalten und abzuwickeln. Diese Software fördert die Zusammenarbeit zwischen Gruppenverkauf und Bordteams über einen umfassenden Veranstaltungskalender und ermöglicht schnellere Buchungsprozesse für MICE-Kunden.

Bernhard StacherDer Vizepräsident für Global Hotel Operations von MSC Cruises sagte: „Durch die Implementierung von GO by Spark auf unseren Schiffen möchten wir unseren Gästen Einblick in das Erlebnis an Bord geben. Darüber hinaus ermöglicht uns das System eine flottenweite Verwaltung aller unserer Gruppen und Veranstaltungsorte. Wir freuen uns darauf, wie dies das Erlebnis für alle Gäste und Gruppen gleichermaßen verbessern wird.“

Derzeit wird GO by Spark von 14 Marken in den verschiedensten Branchen eingesetzt, darunter große globale Kreuzfahrtlinien, luxuriöse Boutique-Yachten, Flusskreuzfahrten und Ferienanlagen.

Der Beitrag „MSC Cruises arbeitet mit Spark Cooperative zusammen, um GO by Spark für erstklassigen Gästeservice einzusetzen“ erschien zuerst auf Travel And Tour World.

Kaynak

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