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Netflix führt das größte Upgrade seiner Free-TV-App seit 10 Jahren ein – doch die Zuschauer sagen, die Chefs hätten es „schlimmer“ gemacht

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NETFLIX hat seiner TV-App ein neues Gesicht gegeben – das größte Update seit 10 Jahren.

Der Streaming-Riese testet mit Zuschauern eine neue und verbesserte App, die einfacher zu navigieren sein und weniger „Augengymnastik“ erfordern soll, so Netflix-Manager Pat Flemming.

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Die Neugestaltung wurde für eine Teilmenge von rund 270 Millionen Zuschauern eingeführtBildnachweis: Netflix

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Das neue Design umfasst größere Titelkarten für ShowsBildnachweis: Netflix

Flemming sagte gegenüber Reuters, die Augen der Zuschauer seien „vom Reihennamen zu den heutigen Top-Empfehlungen, zum Cover, zum Video und wieder zurück zur Inhaltsangabe“ gewandert.

„Wir wollten es wirklich einfacher und intuitiver machen und die Navigation vereinfachen“, erklärte er.

Die umfassende Neugestaltung wurde am Donnerstag einem Teil der insgesamt 270 Millionen Netflix-Zuschauer vorgestellt.

Es enthält größere Titelkarten für Shows, ein neues Layout und hervorgehobene Leckerbissen wie „Oscar-nominiert“ oder „8 Wochen in den Top 10 verbracht“.

Doch die Zuschauer behaupten, die Chefs hätten die App „schlechter“ gemacht.

„Ich möchte, dass die TV-App wiederhergestellt wird“, schrieb ein Zuschauer auf X (früher Twitter).

Eine zweite Person fügte hinzu: „Wow, sie haben es geschafft, es noch schlimmer zu machen.“

Ein anderer sagte: „Mein Muskelgedächtnis muss sich anpassen.“

Glücklicherweise sind die Änderungen noch nicht dauerhaft.

Netflix testet derzeit nur den Markt und sucht nach Feedback von den Zuschauern.

Möglicherweise nimmt das Unternehmen sogar noch weitere Änderungen vor – oder nimmt einige Aktualisierungen zurück, die bei den Kunden nicht gut ankamen.

Das Unternehmen hat Berichten zufolge die Verbesserung der Interaktionsdauer sehr im Auge behalten und wird größere Anstrengungen unternehmen, um die Zuschauer länger bei der App zu halten.

Dies geschah nur wenige Tage, nachdem Netflix angekündigt hatte, dass es sich am 31. Juli 2024 von den Apple TVs der zweiten und dritten Generation entfernen wird.

Laut The Verge schrieb das Streaming-Unternehmen in einer E-Mail an die Kunden, dass der Schritt dazu dienen solle, „das bestmögliche Netflix-Erlebnis aufrechtzuerhalten“.

Es ist eine Sache der menschlichen Psyche, kein Problem einer App

Von Millie Turner, Technologie- und Wissenschaftsreporterin

Ungefähr alle paar Jahre werden Apps einem Facelift unterzogen, wobei häufig Farbdesigns, Schriftarten und Layouts geändert werden.

Dann gibt ein leitender Angestellter eine Erklärung darüber ab, wie „zeitgemäß“ die Änderung sei und dass sie „mit Blick auf die Benutzer konzipiert“ worden sei.

Doch Apps und die Leute dahinter müssen sich einer einfachen Tatsache bewusst werden: Menschen mögen keine Veränderungen.

Und die Enthüllung eines glänzenden neuen Designs wird fast immer einen negativen Beifall hervorrufen.

Wir alle wissen, wie es sich anfühlt: Man öffnet eine App, die man jeden Tag verwendet, und wird von einem Gefühl der Angewiderung und Frustration überwältigt, weil das Muskelgedächtnis einen bei einem neuen Layout stolpern lässt.

Ob es sich um ein „hässliches“ neues WhatsApp-Update, ein Facebook-Redesign, das einfach nur „eklig“ aussieht oder eine Umstellung bei Twitter (jetzt X), die den Nutzern buchstäblich Kopfschmerzen bereitet, handelt – die Leute mögen, was sie kennen.

Die menschliche Psychologie spielt dabei eine große Rolle.

Es ist offensichtlich unvernünftig, von Apps zu erwarten, dass sie zu Relikten der Vergangenheit werden.

Was ist also das Heilmittel?

Es ist Zeit – Zeit für die Verbraucher, sich noch ein wenig auszutoben, bevor sie sich an die neue Norm gewöhnen.

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Kaynak

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