Die Radisson Hotel Group feiert ihr fünfjähriges Jubiläum mit Typsy und erweitert damit die Ausbildung im Gastgewerbe um eine Reihe umfassender Online-Kurse.
Im Rahmen seiner strategischen Neuausrichtung hat die Radisson Hotel Group im letzten halben Jahrzehnt massiv in ihr globales Netzwerk von Moment Makers investiert, das sich über 95 Länder erstreckt. Die Radisson Academy wurde mit dem Ziel gegründet, eine dynamische Bildungsatmosphäre zu fördern, die sicherstellt, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Ebene, gut eingebunden sind und über das notwendige Fachwissen verfügen, um in ihren Rollen erfolgreich zu sein und auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren. Die Academy bietet kontinuierliche, wirkungsvolle Lernerfahrungen und maßgeschneiderte Schulungsprogramme zu einer Vielzahl von Themen der geschäftlichen und persönlichen Entwicklung, die über mehrere Plattformen verfügbar sind, darunter Radisson Academy Online, Live, On the Job, Virtual und Zertifizierungen.
Im Jahr 2023 hat die Radisson Academy über 1,5 Millionen Stunden Schulungen in mehr als 2.500 Online-, Live- und virtuellen Sitzungen durchgeführt, die sich auf eine Reihe von Fähigkeiten konzentrierten, von Service und Geschäftssinn bis hin zu Führung, Grundlagen der Gastfreundschaft und Fachwissen. In den letzten fünf Jahren hat sich die Abschlussquote der Schulungen um das 27-fache erhöht, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 für jede durchgeführte Sitzung. Dies hat zu über 571.000 abgeschlossenen Schulungen geführt, wobei durchschnittlich 14,7 Kurse pro Teilnehmer abgeschlossen wurden, was ihre beruflichen Fähigkeiten erheblich steigerte.
„Bei der Radisson Hotel Group bleiben die Menschen unser wichtigstes Kapital. Wir leben nach unserem kulturellen Ethos: ‚Wir fördern Talente, Talente fördern uns.‘ Unser wachsendes Angebot der Radisson Academy ist eine wichtige Möglichkeit, bestehende Teammitglieder beruflich und persönlich zu engagieren und zu unterstützen, neue, dynamische Teammitglieder zu gewinnen und sicherzustellen, dass unsere Teammitglieder über die notwendigen Werkzeuge verfügen, um eine klare, umfassende und schnelle Karriere aufzubauen. Seit dem Start der Radisson Academy im Jahr 2019 haben wir einen 27-fachen Anstieg der Schulungsabschlüsse unserer Teammitglieder verzeichnet. Unsere maßgeschneiderten Programme und innovativen Lernansätze haben nicht nur die individuelle Leistung verbessert, sondern auch erheblich zum kollektiven Erfolg unserer gesamten Organisation beigetragen. Mit Blick auf die Zukunft werden wir unser Angebot der Radisson Academy weiter ausbauen, um sicherzustellen, dass wir relevant bleiben und der bevorzugte Arbeitgeber in der Hotelbranche bleiben“, sagt Iñigo Capell, Global Chief People and Resources Officer bei der Radisson Hotel Group.
Im Jahr 2019 gründete die Radisson Hotel Group die Radisson Academy und legte dabei den Schwerpunkt auf drei primäre Schulungsformate: Online, Live und On the Job. Im selben Jahr arbeitete die Akademie mit Typsy zusammen, einer führenden Lernplattform im Gastgewerbe, um die Hospitality Fundamentals auf den Markt zu bringen – eine Sammlung von 1.500 kurzen Video-Tutorials von Branchenexperten, komplett mit allgemein anerkannten Zertifikaten. Für die Radisson Academy Online arbeitete die Gruppe mit Unternehmensleitern zusammen, um neue spezialisierte Schulungsprogramme einzuführen, die Führung, Personalmanagement, Hotelbetrieb und funktionale Fähigkeiten in Bereichen wie M&E, Vertrieb und Umsatzmanagement abdecken.
Im Jahr 2020, als sich die Welt aufgrund der Pandemie auf Fernunterricht umstellte, erweiterte die Radisson Hotel Group ihre Bildungsdienste durch die Einführung eines vierten Kanals, der Radisson Academy Virtual. Diese Plattform entwickelte sich schnell zu einem wichtigen Instrument zur Einbindung von Teammitgliedern durch Entwicklungssitzungen und Diskussionen, die von namhaften externen und internen Rednern geleitet wurden. Seit ihrer Einführung hat die Radisson Academy Virtual über 200 Sitzungen abgehalten und passt sich weiterhin auf der Grundlage des Feedbacks der Mitarbeiter an.
Die Radisson Academy fördert auch die kulturelle Einheit, indem sie Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund und aus verschiedenen Standorten zusammenbringt, die kulturellen Werte des Unternehmens stärkt und das Engagement der Mitarbeiter steigert. Im Jahr 2023 führte Radisson seinen fünften Kanal ein, die Radisson Academy Certifications, um die funktionalen und strategischen Fähigkeiten der Teammitglieder weiter zu verbessern und so den beruflichen Aufstieg zu unterstützen. Diese Mikronachweise wurden gemeinsam mit Experten entwickelt und werden von den Führungs- und Leitungsteams der Gruppe geleitet. Bis heute haben mehr als 9.000 Teammitglieder Zertifizierungen in acht Programmen erworben.
Darüber hinaus hat Radisson im Jahr 2022 „Accelerate“ ins Leben gerufen, eine Initiative zur beruflichen Weiterentwicklung, die darauf abzielt, ausgewählte Nachwuchsführungskräfte auf allgemeine Managementrollen vorzubereiten und so eine solide Nachfolgeplanung für die Führungsebene zu gewährleisten.
Die Radisson Academy ist bestrebt, ihre Schulungs- und Entwicklungsinitiativen künftig auszuweiten, um den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Sie stattet Teammitglieder mit wichtigen Fähigkeiten für ihr berufliches Wachstum aus, bietet ihnen maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten und fördert eine starke Leistungskultur, die den beruflichen Aufstieg im gesamten Unternehmen unterstützt.
Der Beitrag „Radisson feiert den fünften Jahrestag der Partnerschaft mit Typsy und bietet branchenführende Kurse in den Grundlagen des Gastgewerbes“ erschien zuerst auf Travel And Tour World.
Kaynak
